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红塔文化

红塔文化

和谐共生文化的创新实践

这些天,枕边放着那本《红塔文化力》,睡前随手翻一翻,觉得很有意思,重温里面的字字句句,细细品味,既有哲理,又很有时代气息。读到,“红塔文化是一个具有开放性和延展性的生态系统,既包括整个红塔集团的母文化,也包含集团所属各单位在母文化的指导下产生的子文化。红塔文化的精髓是一种不断超越的人本文化、一种追求大成的品牌文化、一种和谐包容的共生文化和勇于担当的责任文化。”联想到身处的复烤车间,禁不住打开思绪的阀门。

春华秋实,从1995年成立至今,复烤已走过15个年头,已形成自己的团队文化。“母文化是子文化的源头和基础,决定子文化的方向和内涵;子文化是母文化在一定历史条件和客观环境下的差异化,是对母文化的积极补充。”那么,到底复烤究竟有怎么样的文化呢?有人说:“复烤人富有激情”,有人说:“复烤人敢于吃苦”,有人说:“复烤人执行力强”,有人说:“复烤人懂得享受工作”,我这都是复烤文化的一部分。

我从1995年进入复烤,可以说,是和复烤一同成长、共同进步的。作为复烤的一分子,也是团队文化当中的实践者和受益人,我认为,复烤的团队文化概括起来就八个字:“如水如玉、和谐共生”。即有温润的一面,又有刚毅的一面。这与红塔集团的“上善若水,大成者,以玉为品,以水为德,以和谐为道”一脉相承。

自复烤开始正常运行的那一天起,复烤生产存在和卷包、制丝比较的明显特点,便是季节性和使用大量的劳务派遣工。为了最大限度地保证烟叶安全,最大限度地降低造碎和损耗,每一年烤季,复烤都是在规范有序、高度紧张的氛围中进行。在尽可能短的时间内生产好初烤烟叶,加工出的每一片烟叶都是优质、可靠的,这就是复烤毋庸置疑的中心工作。

在团队文化建设方面,推崇“和谐包容的共生文化”一直是复烤文化建设的主旋律。“打造一流团队,生产一流产品,提供一流服务,共建和谐复烤”既是复烤的工作方针,也是复烤的愿景。复烤15年,一路走来,甘苦辛酸,五味杂陈。但“和谐文化”始终是复烤团队文化当中浓墨重彩的一笔。回望复烤短短的15年风雨历程,其中2004年和2007年是值得铭记的年份。2004年,大理卷烟厂实行全员竞聘上岗,167名来自各部门的没有竞聘到岗位的职工,作为安排性员工加入到复烤团队,曾记得,当时还有主业、辅业之分,由于这样或那样的原因,实事求是地说,当初好些人落聘后都有或多或少的失落感,都是带有情绪来复烤的。如何在最短的时间内让他们发自内心地融入到复烤团队当中呢?这是复烤不得不面对考验和挑战。思想是行动的先导,一个人、一个团队要是满腹牢骚或自暴自弃,那是绝对干不好自己的工作的。只有将职工思想的那个结解开了,才能一顺百顺。有资料表明,一个企业、一个团队的业绩好坏,90%取决于领导力,而不单纯取决于员工个体的努力。一个不关心员工利益,一个缺失健康向上、团结和谐、不断追求卓越的团队,很难会有较强的领导力。复烤提出了“以人为本,不分主辅”的理念,真心实意经营好“人心工程”,实行人性化管理,倡导“管理从沟通开始,沟通从倾听开始”。记忆中,主任(那时还是经理)办公室宛若热闹的街市,抱怨声、喧泄声、啼哭声此起彼伏、声声入耳;其中,99%都是转岗员工的心声。真佩服经理和主管他们良好的沟通能力,见到场景最多、印象最深刻的大多都是,上来时一脸愁容或是泪眼蒙蒙,下去时已脚步欢快或信心满满。私下和他们取经,经理一笑而过,轻声地说:“只要做到以心换心,用90%的时间用心倾听,10%的时间与之真诚沟通,你也能做到!”从经理的眼神中,看到的是一种坚持、一种淡定、一种从容。

那时,车间现场刚刚配置了LED大屏, LED大屏时常反复出现的那几句“团队没有默契,不能发挥团队绩效,而团队没有交流沟通,也不可能达成共识。”“人与人之间最大的信任就是关于进言的信任。”“攥紧拳头,凝聚力量。” “一个人的快乐,不是因为他拥有的多,而是因为他计较的少。”“相信自己,相信伙伴。”“用心工作,必有收获。”字里行间表达出的是复烤对未来的憧憬。“办法总比困难多”和“多站在对方的角度思考和处理问题”,这两句话,是复烤说得最多的,也是做得最多的。

和谐,不是吃大锅饭,不是一团和气;和谐,而是有组织、有纪律,有游戏规则的;和谐,需要管理的“严格规范”。我厂推行绩效管理以后,复烤有了新的更高目标,将车间和品牌有机联系起来,提出“打造复烤品牌”的思路,在绩效考评上,讲求“做事”,更讲求“做人”,执行“团队优先”,把融入团队和团结协作能力作为职工评价的主要依据。如考评到一个大班的值班长、一个工序的主操工(组长)时,首先评价他所带领的团队,先将“蛋糕”分到团队,然后对照个人各自的评价,再分到个人。部门和班组不断改进工作方式,工作中换位思考,多替对方考虑,尊重他人及他人的劳动,包容别人的失误。2006年由于工作需要,复烤团队的80余人重新走到其它部门新的岗位上,在他们赴岗前的座谈会上的感人场景,至今仍记忆犹新、历历在目,好些人恋恋不舍,好些人热泪盈眶,好些人对复烤心存感激。短短的两年时间,彼此温暖、感动彼此,晴朗了好些人的心境。

时间的年轮走到2007年,复烤顺利实现了设备技改异地搬迁,好些人为之付出的智慧、心血和汗水,不由分说,国内一流的新的“样板”打叶复烤线呈现在世人面前,省内外同行纷至沓来。在“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求下,随着我厂流程再造和业务优化的加速推进,配包备料、二次分选、成品周转等业务划归复烤,劳务派遣工增加至800余人,分担着复烤大部分的基础性工作。

怎样用好、管理好,怎样改善员工环境,有效增强员工与派遣工之间的契合度?能使他们彼此感受到复烤团队的温馨,并能和谐的融合成一个整体,这是摆在复烤面前的新难题。复烤在职工中,尤其是在班组长基层管理人员当中,反复强调“管理从服务开始,服务从尊重开始”的理念,劳务派遣工同样是复烤团队的一分子,只有以倾听他们的心声和满足他们的情绪为第一要务,更大限度地谋求和维护他们的利益,他们才能有一种归宿感,才能心甘情愿为团队付出自己的辛勤努力。

有时,设备不好开,但又必须完成当天生产任务,需要烟叶分选加班的,积极协调车队,帮助解决交通安全;发现哪一个劳务派遣工身体不适,主动上去询问和关心;夜班工作时间长了,值班长精心安排他们交叉休息,通过小憩尽可能释放压力,保证他们岗上安全;车间和班组活动,尽最大可能邀请他们参加。为一件事,就会温暖一片职工的心,人心向背,只有为职工解决了一个又一个困难,才能得到职工真诚的回报,从而可以凝心聚力,也便于开展工作。

作为流水线作业,尤其强调团队的力量。复烤极力培养职工的团队意识和协调能力,每年开烤前劳务派遣工及新员工的培训,笔者作为车间安全员都亲身参与,在每一次的培训中,我们宣讲得最多的就是“安全”、“团队”这两个词。在“团队” 培训上,我们反复强调:“学历代表过去,来复烤一切从头开始。” 曾多次引用的便是“即使你是研究生,你来开烤片机;而你和开润叶机的没有配合好,假设前面流量一会8000,一会12000,水分一会18,一会21,即使你有天大的能耐,你也是开不好烤片机的。”一个人只有心存感恩之心,才能学会包容,才能与人为善,才能相信自己、相信伙伴,团队才能和谐共生。在日常工作中和组织开展活动中,复烤积极塑造和培养员工感恩”的情结,感恩父母,感恩集团,感恩团队,感恩身边和你朝夕相处的人。这些年,不管是在复烤工作多年的,还是刚来复烤不久的新员工、劳务派遣工,大家不禁被团结、和谐、宽容的氛围包裹着,尽管工作很苦、很累,尽管常常披星戴月、日夜兼程,大家笑迎风雨,大家相互尊重、相互包容、相互学习,相互携手,隆隆的设备声,演奏的是复烤人“和谐交响曲”。复烤就像严寒的冬日屋里的那盆炭火,有期待、有温暖、有感动。

记得,在总结各部门的绩效时,复烤执行得最好最突出的特点便是“和谐文化”。在团队建设方面,复烤始终没有脱离“共建和谐复烤”这一主题。我想,“和谐文化”已是复烤的灵魂。在一届又一届车间负责人的传承下,“和谐包容的共生文化”的那个根已深深的植根在复烤这片炙热的“土地”上,从此不管岁月流失,人员更迭,这个团队的灵魂永在。

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